En Kerencia Viva!! ofrecemos productos digitales descargables. Debido a la naturaleza de estos productos, una vez realizada la compra y habilitado el acceso a la descarga, las ventas se consideran finales y, por regla general, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, compra equivocada o por no utilizar el producto, salvo cuando corresponda conforme a esta política o a la legislación aplicable.
Productos digitales
Todos nuestros productos son archivos digitales descargables. No se envía ningún producto físico.
Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, el contenido incluido, el formato de los archivos y las recomendaciones de impresión.
Problemas con tu compra:
Queremos que recibas correctamente aquello que compraste. Si:
- Recibiste un archivo incorrecto.
- El archivo está dañado o no puede abrirse correctamente.
- Tienes problemas para acceder a tu descarga.
- El producto recibido difiere significativamente de su descripción.
- Recibiste un cobro duplicado; o
- Existe algún otro error relacionado con tu pedido.
Ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.
Cuando el problema sea atribuible a Kerencia Viva!!, procuraremos solucionarlo proporcionando el archivo correcto, restaurando el acceso a la descarga o corrigiendo el problema correspondiente.
Cuando proceda un reembolso conforme a esta política o a la legislación aplicable, se realizará utilizando el método de pago correspondiente a la compra, cuando técnicamente sea posible.
Descargas
Las condiciones de descarga pueden variar según el producto y estarán indicadas en su descripción.
Algunos productos pueden establecer un número máximo de descargas y un periodo determinado durante el cual los archivos permanecerán disponibles.
Recomendamos descargar y guardar una copia de los archivos adquiridos dentro del periodo de acceso indicado para el producto.
Impresión
Los colores y resultados de impresión pueden variar dependiendo de la pantalla, impresora, tinta, papel y configuración utilizados.
Estas variaciones normales de impresión no se consideran defectos del producto digital.
Antes de imprimir todo el material, recomendamos realizar una prueba de impresión y consultar las recomendaciones incluidas con el producto.
Uso de los archivos
La compra de un producto de Kerencia Viva!! otorga al comprador una licencia de uso conforme a las condiciones indicadas en el producto y en nuestros Términos y Condiciones.
La compra de un archivo no transfiere los derechos de autor ni la propiedad intelectual de los diseños, ilustraciones, textos o materiales incluidos.
Las condiciones específicas sobre impresión, reproducción, uso personal o educativo, distribución, intercambio y reventa estarán establecidas en nuestros Términos y Condiciones y en la licencia correspondiente.
Preguntas frecuentes
Antes de contactarnos, te invitamos a consultar nuestra sección de Preguntas frecuentes, donde encontrarás respuestas sobre descargas, impresión, acceso a archivos, uso de los productos y otras dudas comunes.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema relacionado con una compra o descarga, comunícate con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Proporciona, cuando sea posible, tu número de pedido y una breve descripción del problema para que podamos ayudarte con mayor rapidez.